Plateforme e-commerce

Une plateforme e-commerce est un support permettant aux vendeurs d’avoir certaines fonctionnalités comme : la mise en ligne des références, la mise en place d’un moteur de recherche, la gestion des commandes (paiements, stocks, livraisons, la gestion des notes et avis clients, la gestion des comptes clients).

Ce type de plateforme permet aux vendeurs en ligne de gérer leur entreprise, afin de leur faciliter la tâche, ce sont des solutions logicielles.

Une plateforme e-commerce peut classifier différents types de sites internet e-commerce, du web service, des ventes d'articles, des biens ou des produits ... Les modèles économiques peuvent êtres différents d'une plateforme web e-commerce à une autre. On peut y trouver des abonnements en ligne pour plusieurs types de service, la vente d'un article ou de plusieurs articles, des achats de prestation de service ou des demandes d'expertise ou d'audit ...

Pourquoi utiliser une plateforme e-commerce ?

Il est très intéressant d’utiliser une plateforme e-commerce puisque c’est beaucoup moins cher que de créer des logiciels à partir de rien, et beaucoup mieux à utiliser que la plupart des plugins.

Les plateformes e-commerce rendent l’achat des clients plus simplifiés, puisqu’ils préviennent des problèmes techniques qui peuvent être rencontrés, et les résolvent à chaque fois qu’ils apparaissent. Ils permettent aussi de prévenir les pannes de système, ce qui vous procure un gain de temps considérable. Vous pouvez donc vous focaliser sur tout l’aspect « vente » pour l’améliorer, plutôt que de passer votre temps à aider vos clients dans leurs achats par exemple.

Choisir la bonne plateforme e-commerce

Pour choisir la bonne plateforme e-commerce, il faut que vous preniez en compte tous ces aspects :

Tout d’abord, il faut que vous analysiez son interface : celle-ci doit être attractive, et conviviale. Il faut que vous choisissiez une plateforme e-commerce qui offre la possibilité de créer des pages produits, mais aussi des articles de blogs, afin de pouvoir optimiser votre page web et attirer de nouveaux visiteurs, étant donné que votre référencement va s’optimiser.

Il faut également regarder l’aspect du système de gestion du magasin, en veillant à ce qu’il contienne un système de gestion des commandes (suivi des commandes, service d’expéditions et notifications par e-mail), un système de gestion des produits (catégorisation des produits, les filtres, la cartographie de tous les produits...). Également, il faut qu’il possède un système de gestion des retours. Celui-ci doit comporter les règles de retours, les types de retour, il doit imprimer les factures, mettre à jour les statuts...

Il ne faut surtout pas oublier de vérifier les options de design, puisque la plateforme e-commerce doit offrir un énorme choix au niveau des thèmes, pour pouvoir créer des sites avec le design que vous souhaitez ! Mais il faut veiller à bien regarder les modèles qui sont gratuits et ceux qui sont payants, pour ne pas perdre trop d’argent.

Conclusion sur plateforme e-commerce 

De plus, il faut que vous pensiez à protéger les données des clients. Il faut donc absolument que votre plateforme e-commerce propose des systèmes de sécurité. Vous devez définir les options de paiement de votre plateforme e-commerce, ainsi qu’avoir une assistance pour permettre de résoudre des problèmes instantanés. Et enfin, proposer une aide aux clients qui rencontrent tout type de problème sur le site.