L’e-business au sein d’une entreprise

L’e-business regroupe toutes les formes de technologies numériques de l’information et de la communication utilisées dans le but d’accroître les ventes, et ce, dans toutes les phases de ventes. Le principal but étant de créer une valeur pour l’entreprise.

L’e-business comporte de nombreux avantages pour les entreprises, puisque cela coûte beaucoup moins cher qu’une véritable boutique, qui nécessite des locations ou achats de locaux. De plus, les horaires sont très souples car internet est toujours disponible, et ne ferme pas.

Il faut savoir que la mise en place de l’e-business est très simple, puisqu’elle nécessite seulement un logiciel, une bonne connexion internet et un ordinateur. Concernant son déploiement, celui-ci possède une énorme facilité. Les ventes e-commerce peuvent se réaliser à l’international car les frontières géographiques ne sont pas limitées ! L’e-business permet d’augmenter la rentabilité de l’entreprise et permet l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Les nouvelles technologies du e-business

Les nouvelles technologies de l’e-business regroupent par exemple, les outils CRM pour la gestion des relations clients, ainsi que les systèmes de gestion de contenu appelés CMS.

Attention, je vous rappelle qu’il ne faut pas confondre e-business avec e-commerce, car beaucoup d’internautes confondent ces deux notions !

En effet, l’e-commerce est l’acte de vendre des produits ou des services sur internet, tandis que l’e-business correspond à toutes les techniques mises en œuvre pour arriver jusqu’à la vente de produits ou de services. Pour vous aider à visualiser un peu mieux, l’e-commerce représente une toute petite partie de l’e-business mais celui-ci ne contient pas systématiquement de l’e-commerce !

L’e-business et les nouvelles formes de relations 

L’e-business déploie les prospections sur la toile et les mailings dans le but d’entretenir ses relations avec les employés ou les partenaires. Aussi, il déploie un réseau d’entreprise qui rend accessible différents services à travers des interfaces client-serveur, tels que des envois de mails, des échanges téléphoniques, ou encore des échanges de toutes sortes d’informations.

L’e-business favorise la relation de l’entreprise avec ses clients puisqu’il permet la mise en place de différents canaux de communication utilisés par les clients cibles pour qu’ils réagissent rapidement. Comme mettre à jour l’offre des biens ou des services, ou établir des communications avec les clients mobiles.

La conclusion du e-business au sein d'une entreprise

Ainsi, l’e-business permet de favoriser une relation plus étroite avec les fournisseurs, une meilleure condition pour les employés sans pour autant négliger l’attente des clients.  Il relie les processus internes et externes de manière très efficace, afin de répondre au maximum aux besoins des clients.